A Dois Padrinhos preza pela satisfação de seus clientes e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O direito de arrependimento é assegurado mesmo quando o produto não apresenta defeito.
2. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotografias da embalagem e do produto para facilitar a análise.
As solicitações serão tratadas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para devolução
Recomendamos que o produto seja devolvido com sua embalagem original, acessórios e demais itens recebidos, sempre que disponíveis.
A ausência da embalagem original ou a abertura do produto não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor.
4. Reembolso
Após a solicitação e os procedimentos aplicáveis, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente, utilizando o meio de pagamento correspondente ou outra forma acordada com o consumidor.
No exercício regular do direito de arrependimento, os custos de devolução serão assumidos pela loja.
5. Atendimento
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:
WhatsApp: (41) 99631-3258
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade à solicitação.
